Projeto de redesign: plataforma on-line de ensino de beleza

Etapa 1. Análise do aplicativo atual

Utilizando insights da metodologia Design Sprint, conduzimos uma série de mini-sessões para aprofundar os problemas, utilizando sessões iniciais e a matriz de certezas, suposições e dúvidas. Embora o cliente tivesse ideias iniciais para resolver o problema, dedicamos tempo para explorar melhor a experiência atual do usuário, mapeando os pontos problemáticos, os objetivos e os riscos.

Etapa 2. Análise da concorrência e análise heurística

• Nossa análise da concorrência forneceu insights valiosos sobre como outras plataformas de aulas de beleza on-line navegavam na jornada do usuário. Isso nos permitiu identificar nossos diferenciais exclusivos e apontar as áreas em que estávamos faltando.
  
  

• A análise heurística informou nosso processo de redesenho, nos ajudando a reduzir as complexidades do usuário e a criar uma plataforma mais simples e fácil de usar.

Etapa 3. Criação de protopersonas e remodelagem do fluxo do usuário

• As proto personas foram desenvolvidas com base no conhecimento das partes interessadas devido à insuficiência de dados do usuário no início. Essa abordagem nos permitiu avançar apesar da falta de informações diretas do usuário.

  
  

• Dedicamos um tempo significativo à iteração do fluxo do usuário, estabelecendo uma base sólida antes de nos concentrarmos no design do layout. Esse fluxo de usuário foi crucial para orientar a conversa, apoiar os desenvolvedores e agilizar a criação dos wireframes finais. Comparamos os fluxos de usuários Free e Premium para refinar nosso design, pois tínhamos diferentes proto personas.